Pesquisa de satisfação da Justiça Federal já tem 5.120 mil questionários respondidos

Cerca de 5.120 mil pessoas de todo o Brasil já responderam a pesquisa de satisfação que está sendo promovida pelo Conselho da Justiça Federal (CJF), em parceria com os Tribunais Regionais Federais e demais unidade da Justiça Federal. Desse número, 785 pessoas são  das cinco grandes capitais brasileiras, Distrito Federal (429), Pernambuco (30), Rio de Janeiro (86), Rio Grande do Sul (101) e São Paulo (139).

O resultado parcial, divulgado nesta sexta-feira (10/1), é fruto das respostas de cidadãos que são, ou foram, usuários dos serviços oferecidos pela Justiça Federal, como parte, advogado, procurador, perito ou defensor público. Os questionários estão disponíveis na internet desde o dia 18 de novembro de 2013 e poderão ser respondidos até o dia 28 de fevereiro de 2014.

Com o tema “Sempre pode melhorar... e sua opinião fará diferença”, a enquete traz perguntas — por meio das quais o respondente avalia os serviços utilizados numa escala que vai de ótimo a péssimo — além de um espaço para críticas e sugestões.  A ideia é saber como a JF faz parte da vida de cada um e, por meio da opinião de um grande número de usuários, identificar oportunidades de melhorias e traçar estratégias para evoluir nos aspectos de atendimento (encaminhamento adequado), acessibilidade (acesso físico e virtual, por telefone e envio automático de informações),  tempo médio de tramitação processual, transparência (democratização do acesso às informações) e segurança judicial (garantia de aplicação objetiva da Lei).

As perguntas estão disponíveis no endereço Esse link também poderá ser acessado por meio dos sites da Justiça Federal, do Conselho da Justiça Federal e dos tribunais regionais federais.

 Confira ww.jf.jus.br/pesquisa2013.